Politique de confidentialité — Luxovue

Dernière mise à jour : 13/10/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Luxovue collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

MAGIC CAVERN
Adresse : 79 Avenue de l’Europe, 03700 BRUGHEAS
Email : contact@luxovue.fr

2. Données collectées

Luxovue peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• nom de l’agence ou de l’entreprise ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• ville ;
• adresse du bien concerné par une prestation ;
• informations relatives au projet immobilier ou professionnel ;
• réponses au questionnaire d’étude de marché ;
• choix de prestations, options et tarifs ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• messages transmis via les formulaires du site.

Les formulaires ne demandent pas de données sensibles. Merci de ne pas en communiquer dans les champs libres.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• établir un devis ;
• gérer une commande ou une réservation ;
• organiser une prestation de visite virtuelle, photo, vidéo ou service associé ;
• envoyer des informations commerciales en lien avec la demande ;
• analyser les réponses au questionnaire destiné aux agences immobilières ;
• améliorer les offres Luxovue ;
• assurer le suivi client ;
• établir la facturation ;
• respecter les obligations légales et comptables.

4. Base légale des traitements

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque l’utilisateur demande un devis, réserve une prestation ou passe commande ;
• le consentement lorsque l’utilisateur accepte d’être recontacté ou de recevoir des informations ;
• l’intérêt légitime de Luxovue pour assurer le suivi commercial, améliorer ses offres et sécuriser son site ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de facturation.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Luxovue et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou commerciaux intervenant dans le fonctionnement du site, la gestion des paiements, l’hébergement, la facturation ou la communication.

Luxovue ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

6. Paiement en ligne

Le paiement des acomptes, soldes et échéances d’abonnement dans l’espace client V14 est traité par Stripe lorsque ce service est activé. Le serveur conserve les références, montants et statuts nécessaires au suivi des paiements.

Luxovue ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• demandes de contact et devis : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• données clients et facturation : durée légale applicable aux obligations comptables ;
• réponses au questionnaire agence : jusqu’à 3 ans à des fins d’étude commerciale ;
• cookies et traceurs : selon la durée indiquée dans le bandeau ou le gestionnaire de cookies.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque cela est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à :

contact@luxovue.fr

La demande devra préciser le droit concerné et permettre d’identifier la personne à l’origine de la demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : https://www.cnil.fr

10. Sécurité

Luxovue met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Mise à jour

Luxovue peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La date de mise à jour figure en haut de la page.

12. Fonctionnement des formulaires et du stockage local

L’espace client sécurisé conserve sur le serveur les comptes, les mots de passe sous forme de dérivés cryptographiques, les dossiers, dates proposées, statuts de paiement, abonnements, références de vidéos et journaux de suivi. Un cookie de session nommé lv_session, valable huit heures au maximum, permet la connexion. Les rappels d’échéance sont transmis au service d’envoi configuré par Luxovue ; leur statut de prise en charge est conservé. Les vidéos privées sont accessibles après contrôle des droits et ne sont pas prévues pour le mode hors connexion.

Les formulaires de contact et de réponse agences préparent un message dans votre logiciel de messagerie. La demande n’est transmise à Luxovue qu’après votre envoi de cet email. Les champs obligatoires sont signalés par le formulaire ; sans ces informations, la demande ne peut pas être préparée.

Les demandes de devis sont traitées pour prendre les mesures précontractuelles demandées. Les réponses à l’étude agences servent à l’analyse commerciale sur le fondement de l’intérêt légitime de Luxovue ; vous pouvez vous y opposer. Les prestataires de messagerie et d’hébergement interviennent dans la réception et la conservation des échanges.

Les paramètres du site et les commentaires saisis dans cette version statique sont enregistrés dans le navigateur utilisé, sans envoi automatique vers une base de données Luxovue. Ils restent présents jusqu’à leur suppression ou à l’effacement des données du site dans le navigateur. Les ressources nécessaires au mode hors connexion sont également mises en cache. Consultez la page Cookies et stockage local.